Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Este documento describe el tratamiento de los datos personales que se reciben a través del formulario de contacto del sitio web de Losa Nivelada. Solo se recopilan los datos necesarios para atender solicitudes de información y programar inspecciones: nombre, contacto y mensaje. No existen cuentas de usuario, pagos en línea, listas de correo ni transferencia de datos para fines publicitarios. Para consultas o reclamos relacionados con datos personales, la normativa aplicable es la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y la autoridad supervisora es la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). Fecha de última actualización: 31/01/2026.

31/01/2026
Losa Nivelada
Avenida Bolognesi 100 Cayma, 04017, Perú
[email protected]

Definiciones

A continuación se presentan las definiciones de los términos más utilizados en esta política, para facilitar la comprensión del tratamiento de datos personales.

Datos personales: cualquier información que permita identificar a una persona natural, como nombre, teléfono y dirección de correo electrónico cuando se trate de datos proporcionados en el formulario de contacto.
Tratamiento de datos: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, incluyendo la recogida, registro, organización, conservación, uso y disposición, realizadas con el fin de atender solicitudes y coordinar servicios.
Usuario: la persona natural que visita el sitio web y utiliza el formulario de contacto para solicitar información o coordinación de una visita técnica.
Servicio: las actividades relacionadas con la evaluación, pulido, reparación puntual y sellado de pisos de terrazo ofrecidas por Losa Nivelada y las gestiones de contacto asociadas.
Cookies: pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario que facilitan el funcionamiento técnico del sitio; este sitio utiliza únicamente las cookies estrictamente necesarias para operar.

Recopilación de datos

Los únicos datos personales recopilados por el sitio provienen del formulario de contacto; no se crean perfiles, ni se realiza seguimiento para publicidad ni se comparten datos con fines comerciales.

Datos proporcionados por el usuario

Mediante el formulario pueden solicitarse o proporcionarse los siguientes datos personales, necesarios para atender la solicitud:

  • Nombre o razón social de la persona que realiza la consulta.
  • Teléfono de contacto para coordinación de visita o aclaraciones.
  • Correo electrónico para envío de información relacionada con la solicitud.
  • No se recopilan otros datos personales distintos a los indicados mediante el formulario de contacto.
  • No se solicitan datos sensibles ni información financiera a través del formulario.
  • La inclusión de información adicional en el mensaje es responsabilidad del remitente y se usa solo para atender la solicitud correspondiente.

Datos recopilados automáticamente

El sitio web no realiza recopilación automática de datos personales con fines de mercadotecnia o para análisis publicitario. No se generan perfiles de comportamiento de las personas usuarias con finalidad comercial.

  • No aplica recopilación automática de datos personales para publicidad.
  • No se emplean servicios externos de análisis de comportamiento con recolección de datos personales.
  • Pueden existir registros técnicos mínimos del servidor necesarios para el funcionamiento y seguridad, sin finalidad publicitaria.
  • La política excluye el envío de boletines y mensajes comerciales no solicitados mediante listas de contactos.
  • Dirección IP y datos técnicos mínimos registrados por el servidor para el envío del formulario y la protección frente a accesos no autorizados.
  • Fecha y hora de la comunicación y metadatos asociados a la transmisión que permiten la gestión y trazabilidad de la solicitud recibida.

Finalidades del tratamiento

Los datos recopilados mediante el formulario de contacto se utilizan exclusivamente para gestionar las solicitudes recibidas y mantener un registro administrativo de las comunicaciones. A continuación se detallan las finalidades específicas del tratamiento de datos.

  • Atender y responder las solicitudes formuladas a través del formulario de contacto, incluida la gestión de consultas técnicas sobre pulido y restauración de pisos de terrazo.
  • Coordinar visitas técnicas y trabajos solicitados, cuando el interesado lo solicite y facilite la información necesaria.
  • Registrar la comunicación para efectos administrativos y de archivo interno, con el fin de conservar la trazabilidad de las solicitudes.
  • Detectar y prevenir usos indebidos del formulario o accesos no autorizados que puedan comprometer la integridad del sitio o los datos recibidos.
  • Atender requerimientos legales o administrativos cuando exista obligación por disposiciones aplicables.
  • Mejorar procedimientos internos relacionados con la recepción y respuesta a solicitudes, a partir de la revisión de procesos administrativos.
  • Gestionar reclamaciones y solicitudes de información relacionadas con servicios de pulido, reparación y sellado de terrazo.
  • Ejecutar medidas técnicas necesarias para garantizar la disponibilidad y seguridad del servicio de recepción de comunicaciones.

Base legal para el tratamiento

El tratamiento de datos personales que se realiza a través del formulario se apoya en bases legales previstas por la normativa aplicable. Las bases relevantes para las finalidades señaladas son las siguientes:

  • Consentimiento explícito del titular de los datos para responder a la consulta o solicitud enviada mediante el formulario.
  • Ejecución de medidas precontractuales o contractuales cuando la comunicación derive en la prestación de un servicio solicitado por el interesado.
  • Cumplimiento de obligaciones legales o administrativas cuando exista una exigencia normativa que lo requiera.
  • Interés legítimo para la protección de la seguridad del sitio y la integridad de las comunicaciones frente a usos indebidos, limitado a las medidas estrictamente necesarias.

Derechos conforme a Ley N° 29733

La Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, reconoce derechos para las personas titulares de datos. La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) es el órgano supervisor. A continuación se describen los derechos más relevantes y la forma de ejercerlos.

  • Derecho de acceso: solicitar confirmación sobre si se tratan datos personales y obtener información sobre su tratamiento.
  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión o cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando proceda conforme a la normativa aplicable.
  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos, cuando corresponda según la finalidad del tratamiento.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la restricción del uso de los datos en determinadas circunstancias previstas por la ley.
  • Derecho a revocar el consentimiento otorgado y a presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) si se considera que no se han respetado los derechos establecidos por la ley.

Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del formulario de contacto. Otras categorías de cookies se activan únicamente si el visitante otorga su consentimiento.

Las cookies estrictamente necesarias permiten la transmisión segura de datos del formulario y la protección frente a usos no autorizados. Las cookies opcionales, que requieren consentimiento, pueden habilitar funciones no esenciales.

Categorías: cookies estrictamente necesarias y cookies opcionales activadas por consentimiento. No se utilizan cookies con fines publicitarios sin consentimiento explícito.

El control de cookies opcionales se realiza mediante el panel de gestión de cookies presente en el sitio o a través de las opciones del navegador; las cookies necesarias pueden ser inhabilitadas en el navegador, lo que puede afectar al funcionamiento del formulario.

Política de cookies

Comunicación y cesión de datos

Los datos personales recopilados se comparten únicamente en los casos estrictamente necesarios para cumplir las finalidades indicadas o cuando exista obligación legal. A continuación se describen los posibles destinatarios.

  • Proveedores de servicios de alojamiento y mantenimiento técnico que actúen como encargados del tratamiento y que prestan soporte para el funcionamiento del formulario.
  • Proveedores contratados para la gestión administrativa de las solicitudes, cuando su intervención sea necesaria para atender la comunicación recibida.
  • Autoridades y organismos públicos en los supuestos en que exista obligación legal de facilitar datos personales.
  • En caso de reestructuración empresarial, fusión o transmisión de activos, los datos pueden ser transferidos al nuevo responsable, siempre bajo las condiciones previstas por la normativa aplicable.
  • No se ceden datos personales a terceros con fines de mercadotecnia, publicidad o análisis de comportamiento sin el consentimiento previo del titular.
  • Los encargados del tratamiento que acceden a los datos están sometidos a instrucciones y medidas contractuales para garantizar la confidencialidad y la seguridad de la información.

Conservación de los datos

Los datos recibidos por medio del formulario se conservan el tiempo necesario para atender la solicitud y cumplir obligaciones legales y administrativas. A continuación se describen criterios de conservación para distintos tipos de información.

Los mensajes y la información enviada mediante el formulario se conservan mientras sean necesarios para gestionar la consulta o la solicitud; si la comunicación deriva en una relación contractual o en una obligación legal, la conservación se adapta a los plazos legales aplicables.

Los registros técnicos mínimos necesarios para la gestión y seguridad del servicio (por ejemplo, registros de servidor) se conservan por un periodo limitado para detectar incidentes y garantizar la integridad del servicio.

Una vez cumplidas las finalidades y cumplidos los plazos legales aplicables, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura a menos que exista una obligación legal que exija su conservación por más tiempo.

Medidas de seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la pérdida. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente conforme a la evolución de las amenazas y las mejores prácticas.

  • Accesos restringidos a la información administrativa y control de permisos según la función necesaria para la gestión de solicitudes.
  • Transmisión cifrada de los datos enviados mediante el formulario a través de protocolos seguros para proteger la confidencialidad en tránsito.
  • Procedimientos de copia de seguridad y recuperación básicos para preservar la disponibilidad de la información necesaria para la atención de solicitudes.

Cómo ejercer los derechos

Las solicitudes para ejercer derechos pueden enviarse mediante el formulario de contacto disponible en Losa Nivelada o por escrito a la dirección física indicada en el sitio. La petición debe incluir la identificación del solicitante y la descripción del derecho que se desea ejercer.

[email protected]

Las solicitudes serán atendidas y respondidas en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción, salvo que la normativa aplicable prevea un plazo diferente o se requiera información adicional para su tramitación.

Datos de menores

El formulario no está concebido para la recogida deliberada de datos personales de menores de edad. No se solicitarán conscientemente datos de menores; en caso de identificarse el tratamiento de datos de menores, se procederá a su supresión cuando proceda conforme a la ley.

Enlaces a terceros

El sitio puede incluir enlaces a recursos de terceros. La existencia de dichos enlaces no implica responsabilidad sobre las prácticas de privacidad de esos sitios externos; se recomienda consultar sus políticas de privacidad antes de facilitar datos personales.

Modificaciones de la política

Esta política de privacidad puede ser actualizada para reflejar cambios en la normativa o en las prácticas internas. Fecha de la última actualización: 31/01/2026. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio para su consulta.

Contacto sobre protección de datos

Solicitudes o consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales pueden remitirse mediante el formulario de contacto de Losa Nivelada o mediante comunicación escrita a Avenida Bolognesi 100 Cayma, 04017, Perú. Para asuntos generales de comunicación también puede emplearse el número de contacto publicado en el sitio.